Conditions d'utilisation
Nous protégeons les intérêts de nos clients et de nos enseignants en respectant scrupuleusement la législation européenne sur la protection des consommateurs.
Merci de l’intérêt que vous portez à notre école de langues en ligne.
Nous espérons que vous prendrez plaisir à apprendre avec nous !
Conditions générales – contrat d’étudiant
Ces conditions générales font office de contrat entre chaque étudiant de l’école de langue en ligne coLanguage, dont les coordonnées professionnelles sont les suivantes :
Edutalent S.L.
ESB40622912
Calle de Llauradors, 3
46024 Valence, Espagne
coLanguage
1. Conditions générales
En utilisant coLanguage, vous acceptez nos conditions générales.
1.2 coLanguage propose des cours de langue privés et en groupe avec des enseignants natifs.
CoLanguage se réserve le droit de modifier ces conditions à tout moment, sans préavis.
1.4 Les étudiants contractent uniquement avec coLanguage. Ils achètent leurs forfaits de cours exclusivement sur la plateforme et ne peuvent pas prendre de cours avec un enseignant contacté via coLanguage en dehors de celle-ci. Tout dommage en découlant pourra être réclamé à l’étudiant.
Cours de conversation
2.1 coLanguage vous propose des cours particuliers ou en groupe dans de nombreuses langues, avec des forfaits de leçons adaptés.
2.2 Les cours sont fixés à un horaire convenu d’un commun accord entre l’élève et le professeur.
Vous êtes responsable de disposer du matériel et d'une connexion internet adaptés pour suivre les cours.
3. Annulation et report des cours de conversation en ligne
3.1 En cas d’annulation ou de report, merci de nous prévenir au moins 24 heures à l’avance.
3.2 En cas d’annulation ou de report moins de 24 heures avant, la leçon sera perdue.
3.3 Si un professeur doit annuler un cours, nous vous proposerons de le reprogrammer à un créneau qui vous convient ou nous vous rembourserons.
3.4 Vous êtes responsable de garantir une connexion internet stable. En cas d’annulation d’un cours pour des problèmes de connexion ou toute autre erreur de votre part, le cours vous sera facturé.
3.5 Les cours de groupe avec un emploi du temps fixe ne peuvent pas être déplacés.
4. Paiements et organisation des cours
4.1 Les paiements des crédits de cours se font à l’avance via notre système sécurisé en ligne. Veuillez toujours régler vos paiements directement sur le site coLanguage.
Nous acceptons les paiements par virement bancaire, iDEAL, Bancontact, Sofort, carte bancaire ou PayPal.
4.3 Les cours ne sont pas remboursables, sauf en cas exceptionnel, comme une annulation du professeur ou un problème technique.
4.4 En achetant plusieurs heures de cours à l'avance, vous bénéficiez de tarifs avantageux.
Vous réglez la totalité du montant de la leçon à coLanguage, qui vous adresse une facture pour les services fournis. Les professeurs interviennent en sous-traitance pour coLanguage.
Toutes les leçons doivent être réservées et confirmées sur le site coLanguage.
5. Confidentialité et protection des données
Nous respectons votre vie privée et protégeons vos données personnelles. Elles servent uniquement à gérer vos paiements et à vous orienter vers le cours ou le professeur adapté.
5.2 Vos données sont traitées conformément au RGPD.
5.3 Nous ne partageons pas vos données personnelles avec des tiers à des fins commerciales.
6. Propriété intellectuelle
6.1 L’ensemble des contenus de notre site — textes, graphiques, logos et images — appartient à coLanguage et est protégé par le droit d’auteur.
6.2 Vous ne pouvez ni reproduire, ni distribuer, ni utiliser nos contenus sans notre autorisation écrite préalable.
6.3 Les présentations de cours, ainsi que les fichiers audio, vidéo et autres supports, sont réservés aux abonnés.
7. Remboursements et validité des crédits de cours prépayés
7.1 Vous pouvez utiliser les crédits de leçons prépayés achetés avec un professeur pour changer et choisir un autre enseignant, pendant leur validité valable jusqu’à un an à compter de la date d’achat.
7.2 Les remboursements des crédits de cours prépayés seront effectués uniquement sur un compte IBAN européen.
7.3 Les crédits de cours prépayés peuvent être remboursés dans les 30 jours suivant l’achat.
7.4 Si coLanguage a fourni un service satisfaisant et que la demande de remboursement vient de l’étudiant, des frais administratifs pouvant atteindre 15 % du montant remboursé pourront s’appliquer.
7.5 Les crédits de cours prépayés sont valables un an à partir de la date d’achat.
8. Droit applicable
8.1 Ces conditions sont régies et interprétées selon les lois du pays où se trouve notre école de langues en ligne : Valence, Espagne, Union européenne.
8.2 Tout litige lié à l’utilisation de nos services sera réglé selon la législation en vigueur dans la juridiction concernée.
Edutalent S.L. se réserve le droit de modifier ces conditions sans préavis. Toute modification prend effet dès sa publication.
Merci d’avoir choisi notre école de langues en ligne. Nous sommes ravis de vous accompagner vers la réussite de vos objectifs.