Comment pouvons-nous vous aider?
C'est aux professeurs de décider s'ils proposent des cours d'essais gratuits ou non. C'est indiqué sur leurs profils.
Demande à un professeur de programmer un cours d'essai gratuit.
Non, tu n'as pas de date d'expiration, tu peux les utiliser quand tu veux.
Oui, ton professeur te fournit tous les supports nécessaires.
Chaque professeur a ses propres méthodes. C’est pourquoi le matériel pédagogique peut changer d’un professeur à l’autre. Aussi, le matériel pédagogique est différent et personnalisé pour tes demandes. Cela peut être des parties de livres, des exercices en ligne, de la musique, un journal, un partage d'écran... Demande à ton professeur ce qu'il utilise pour plus de détails.
Tu peux aussi utiliser les supports de coLanguage gratuitement ! Tu les trouveras ici.
Quand un professeur accepte ta demande, tu peux acheter des leçons en cliquant sur le bouton orange "acheter des heures" sur le profil de ton professeur.
Tu peux acheter 1, 4, 8 ou 12 heures. Plus tu achètes d'heures, moins les cours sont chers.
Pour reprogrammer ou annuler une leçon, contacte ton professeur dès que possible.
Tu peux annuler une leçon jusqu'à 24h avant celle-ci sans frais. Si tu annules dans les 24 heures suivant la leçon prévue, la leçon te sera facturée. Une exception est faite lorsque ton professeur accepte de ne pas te facturer l'annulation.
Tu peux directement réserver tes leçons en fonction des disponibilités de ton professeur en consultant son profil.
Tu peux aussi te mettre d'accord sur un jour et une heure avec ton professeur. Ensuite, le professeur programme la leçon sur le site.
Après chaque leçon sur Skype avec ton professeur, tu dois confirmer la leçon sur le site de coLanguage. Il est important de le faire rapidement après le cours car ton professeur est seulement payé une fois le cours confirmé.
La première chose à faire est de t'enregistrer comme élève sur le site de coLanguage. Tu peux suivre ce guide: https://www.colanguage.com/fr/user/register?signup=student
Ensuite tu peux trouver un professeur ici et le contacter directement en lui envoyant une demande de leçon.
Tu peux filtrer nos professeurs par :
Tu as besoin d'une connexion internet stable et d'un appareil avec un micro et une caméra. Tu peux utiliser un ordinateur, une tablette ou un smartphone. Il est préférable d'utiliser un ordinateur et un casque audio pour avoir une bonne qualité de son et d'image. La vitesse internet requise pour des appels Skype est de 300kbps / 300kbps. Tu peux vérifier ta connexion internet ici.
Si tu n’es pas un adepte de Skype, tu peux utiliser d’autres applications comme FaceTime, Google Hangouts, Zoom, Messenger… Tu dois seulement t’organiser avec ton professeur pour choisir l’application qui vous convient à tous les deux.
Tu peux décider de la durée de ton cours avec ton professeur. Certains élèves préfèrent des cours de 30 minutes seulement, d’autres d’1 heure et d’autre plus long encore.
Choisis le filtre « pays » dans notre liste de professeurs pour limiter tes recherches aux professeurs natifs.
Oui, nous vérifions les qualifications de tous nos professeurs avant de les accepter dans notre communauté.
Un grand nombre de nos professeurs ont également eu une conversation personnelle avec l'un de nos employés, au cours de laquelle nous examinons intensivement les expériences et formons le professeur spécifiquement au sujet des leçons en ligne.
Oui, tu peux inviter des amis à se joindre à tes cours et partager les coûts.
Parle avec ton professeur au sujet des leçons en groupe et dis-lui que tu voudrais inviter des amis. Nos professeurs ont la possibilité d’augmenter le prix de l’heure (par exemple de 17€ à 20 €) si vous êtes 2 ou plus.
Mais, dans l'ensemble, ce sera beaucoup moins cher pour chacun d'entre vous, car vous partagerez les coûts.
Oui, si tu n'aimes pas ton professeur ou la qualité de son enseignement, nous offrons la garantie d'un remboursement à 100% pour toutes leçons non prises. Il y a deux manières pour obtenir un remboursement :
Oui, si tu annules ton cours jusqu'à 24h en avance, tu seras remboursé. Contacte ton professeur pour reprogrammer une leçon.
Si tu annules un cours moins de 24h en avance, selon les circonstances, nous pouvons te faire payer la leçon.
Une fois l’argent remboursé, tu peux le retrouver sous forme de crédit dans la section Finance de ton profil.
Tu peux utiliser cet argent pour acheter des heures avec un autre professeur. Si tu veux être remboursé directement sur ton compte bancaire ou sur ton PayPal, tu dois le documenter sur ton profil et demander un remboursement.
Tout d’abord, tu dois demander un remboursement. L’argent devient alors un crédit sur ton compte coLanguage. Ton argent ne sera pas automatiquement transféré sur ton compte bancaire.
Tu peux voir ton crédit dans la section Finance du menu déroulant en haut à droite de l’écran.
Ensuite, tu peux utiliser ce crédit pour payer des heures avec un autre professeur.
Les paiements sur coLanguage sont sécurisés.
Toutes les transactions sont protégées par des cryptages SSL et par la protection des données européennes.
CoLanguage accepte les cartes de crédit et de débit, les transfère IBAN, Bancontact, iDEAL, SOFORT banking et Paypal.
Ne lui envoie pas d'argent, et laisse le nous savoir.
En payant en dehors de la platforme coLanguage, tu perds ta protection de paiements et nous ne pouvons pas guarantir le professeur. Cet acte produira aussi une annulation de ton compte et celui du professeur.
Si la transaction ne marche pas, rafraichis la page et réessaie.
Si ça ne marche pas la deuxième fois, contacte-nous à support@colanguage.com en envoyant une captude d'écran de ton problème. Cela nous aidera à comprende ton problème plus facilement.
Tu peux voir tous tes paiements que tu as fait en allant sur Mes professeurs → Ouvrir classes avec toutes les leçons → Paiements
En plus, les paiements apparaîtrons dans ton relevé bancaire.
Tu peux trouver chaque transaction dans la section Finance dans le menu déroulant en haut à droite de l’écran. Tu peux également télécharger un fichier Excel.
Si tu veux une facture en PDF, envoies-nous tes coordonnées (nom, adresse, ...) par e-mail à support@colanguage.com et notre équipe te créera une facture.
Nous sommes là pour répondre à toutes tes questions. Nous sommes disponibles du lundi au vendredi les jours ouvrables.
Tu peux nous envoyer un email à support@colanguage.com ou utiliser le formulaire pour nous contacter.
Tu peux réinitialiser ton mot de passe en cliquant ici.
Pour résoudre tes problèmes avec Skype, merci de visiter le service client Skype ici.
Nos professeurs sont soigneusement sélectionnés et très fiables et ils ne manquent généralement pas leurs cours.
Toutefois, en cas d’absence dans un cours, nous te garantissons que tu pourras récupérer tes heures prépayées.
Tu dois contacter ton enseignant dès que possible pour reprogrammer.
Selon les circonstances, si tu n’as pas annulé la leçon 24 heures avant l'heure de début prévue, le montant total de la leçon pourrait t’être facturé. Tu peux contacter ton professeurs 2h avant ton cours pour l’annuler ou le reprogrammer.
Tes leçons sont automatiquement confirmées 48h après avoir eu lieu. C’est écrit dans le mail que nous t’avons envoyé.
En cas de désaccord, tu dois nous contacter avant que la leçon ne soit confirmée afin que nous puissions intervenir et que ton professeur ne reçoive pas son argent.
Vas en haut à droite de l’écran et clique dans le menu déroulant sur Profil → Réseau social et email de préférence → modifie les paramètres de réception d’emails.
Bien que nous vérifions attentivement nos professeurs en avance, il peut arriver qu’un professeur ne soit soudainement plus disponible sans avoir désactivé son profil.
Si cela arrive deux fois, nous retirons son profil de notre liste de professeurs. Si ton professeur ne répond plus, n’hésites pas à contacter un nouveau professeur. Nous avons énormément de professeurs qualifiés dans notre communauté.
Tu n'es peut-être pas content de ton professeur. Nous savons que cela peut arriver.
Tu peux toujours demander un remboursement complet de tes heures prépayés mais non utilisés, ou les utiliser avec un autre professeur.
Il n'est pas conseillé d'annuler des leçons programmées. Cela dit, si c'est nécessaire, l'élève doit être contacté le plus rapidement possible.
Le cours doit être supprimé du site coLanguage pour que l'élève récupère ses heures prépayées.
Oui tu peux. Va sur Mes élèves et ouvre les leçons.
Si ton élève a acheté des cours, tu verras le nombre de leçons prépayées :
Si ton élève n'a pas encore acheté de cours, tu ne verras pas de leçon prépayée :
Ce n'est pas obligatoire d'offrir un cours d'essai gratuit. En revanche, nos statistiques montrent que les professeurs avec un cours d'essai gratuit ont plus de demandes des élèves.
Tu peux choisir la durée de la leçon d’essai. Certains enseignants font court, d'autres donnent déjà une leçon complète ou partielle. N'oublie pas d'expliquer à l'élève que la prochaine étape consiste à acheter des heures prépayées afin de pouvoir programmer les prochains cours.
C’est ton rôle en tant que professeur de fournir à tes élèves de bons supports d'apprentissage :
Partage tes supports d’apprentissage via Dropbox ou Google Drive.
Ou utilise le système de coLanguage pour partager du matériel d'apprentissage.
Ainsi, ton élève et toi aurez toujours une vue d'ensemble de la situation. Les documents se perdent s’ils sont uniquement envoyés par courrier électronique.
Les élèves vont te contacter directement en te cherchant dans notre liste de professeurs.
Comment attirer plus d’élèves :
Si un élève te contacte, tu dois répondre dans les 24h.
Certains étudiants ont déjà envoyé une proposition de date pour une première leçon ou une leçon d'essai. Dans tous les cas, il s'agit maintenant de fixer le premier rendez-vous.
Si tu ne peux ou ne veux pas enseigner à l'étudiant, il te faut contacter notre fonction support. Nous aiderons alors l'étudiant à trouver un autre professeur.
La politique d’annulation est de 24h pour étudiants et professeurs.
Si un élève te contacte moins de 24h avant le début de la leçon, tu peux décider d’annuler la leçon ou de faire payer l’élève. Pour cela, il suffit d'attendre que la leçon soit confirmée automatiquement pour recevoir ton paiement.
Tous les cours doivent être enregistrés et planifiés avant la leçon. Quand la leçon est planifiée sur le site, l'élève a accès à tous les détails.
Si ton élève ne porte pas plainte dans les 48 heures, une leçon est automatiquement considérée comme confirmée et tu es payé.
Les élèves ont la possibilité d’inviter des amis ou des collègues à leurs cours en utilisant le bouton « inviter » au-dessus de la classe.
Tu peux négocier le prix de l'heure individuellement avec chaque groupe et l'augmenter ensuite progressivement si nécessaire.
En d'autres termes, l'un des participants achète des heures prépayées, éventuellement à un prix plus élevé (tu peux décider cela individuellement pour chaque groupe) et tout le reste fonctionne comme avant. Il suffit de programmer les cours et de se réunir en groupe sur Skype.
Tu peux choisir la durée de tes leçons. Les élèves achètent des forfaits horaires de 1, 4, 8 ou 12 heures prépayées.
Mais tu peux décider de la durée de chaque leçon : 45 minutes, 60 minutes, 120 minutes, plus long ou plus court.
Va dans Mon profil → Modifier → Disponibilités → Recevoir des réservations des étudiants.
Ensuite, ton profile sera retiré du la liste de professeurs publique. Tu peux toujours publier à nouveau ton profil dans notre liste de professeur.
Oui, tu as besoin d’un compte Skype ou d’un autre chat vidéo comme FaceTime, Zoom, Google Hangouts… Choisis celui que tu maitrises le mieux et que ton élève préfère.
Tu peux téléchager Skype ici.
Tu dois utiliser notre système de messagerie pour communiquer avec tes élèves.
Envoie-nous un email à support@colanguage.com.
Décris le problème le plus précisément possible et avec, si possible, des captures d’écran.
Les facteurs qui influencent ton placement dans la liste de professeurs sont :
Les élèves peuvent laisser un commentaire public après la première leçon et toutes les 10 heures par la suite.
Les commentaires positifs t’aident à attirer plus d’étudiants.
Tu as la possibilité de rembourser ton étudiant.
Dans le champ "option de payements", dans la rubrique de l'heure de cours en question, il y a l'option "faire un remboursement".
Tu peux dire à ton élève que c’est contraire aux termes généraux d’utilisation et que cela entraînera la suppression de ton profil et de celui de ton étudiant.
Faire partie de notre communauté signifie que tu acceptes nos conditions. Nous utilisons notre profit pour fournir un bon service à la clientèle et améliorer la plateforme et notre marketing.
Va sur Profil → Modifier → Réseau social et email de préférence et change les paramètres.
C’est toi qui choisis ton taux horaire. Tu peux trouver la liste de professeur et des prix ici.
En sélectionnant ton taux horaire, tu dois prendre en considération :
Conseil : Commence avec des prix bas pour avoir des retours rapides de tes étudiants, et augmente-le au fil du temps.
Tu peux recevoir ton argent par transfert bancaire ou par Paypal.
Pour choisir et ajouter tes informations, va sur Mon profil → Modifier → Paiements.
Les virements bancaires sont effectués uniquement vers des comptes bancaires européens, car les transactions de l'UE vers des pays hors UE sont associées à des frais élevés, que nous ne couvrons pas.
Tu peux demander un retrait d’argent à tout moment en cliquant en haut à droite de l’écran sur le menu déroulant « Finance ».
Les transactions bancaires sont faites les vendredis.
Tu es payé une fois que l'élève a confirmé que la leçon a eu lieu. Assure-toi que tu as bien programmé la leçon avant le cours, et rappelle-toi que l'élève ne peut confirmer la leçon qu'après qu'elle soit finit.
Tu peux définir le taux horaire que tu veux. Au moment du paiement, nous te prenons une commission de 15%.
Tu dois le prendre en compte lorsque tu définis ton taux horaire.
Lorsque tu changes ton taux horaire, le prix ne changera que pour les nouveaux étudiants.
Si tu veux changer ton taux horaire pour les anciens étudiants, tu dois aller sur les cours et les modifier manuellement. N’oublie pas d’informer tes étudiants, car ils ont accepté d’apprendre pour le tarif précédent.
Oui, tu peux enseigner plus d’une langue. Indique les langues que tu souhaites enseigner sur ton profil.
Oui, nous demandons un certificat avant que tu puisses être accepté en tant que professeur. Toutefois, il n’est pas obligatoire d’avoir un certificat d’enseignement. Par exemple, un certificat de traducteur peut également être accepté, tant que tu nous prouves par une interview Skype que tu es un professeur compétant.
Oui, l’expérience dans l’enseignement est requise pour devenir un professeur sur coLanguage. Nous souhaitons être sûrs que nos étudiants apprennent avec des professionnels. Toutefois, si tu n’as pas d’expérience dans l’enseignement, tu auras l’occasion de nous convaincre durant une interview Skype.
Les éléments de base requis pour avoir la connaissance suffisante en enseignement sont : parler couramment la langue et avoir une forte motivation.
Non, tu n’as pas besoin d’être un locuteur natif. Toutefois, nous avons besoin d’un certificat ou d’une autre preuve montrant que tu parles couramment la langue. Nous souhaitons être sûrs que nos étudiants apprennent avec des professionnels.
Pour postuler en tant que professeur, tu dois t’inscrire et créer un profil sur notre site internet.
Complète ton profil à 100% et un membre de notre équipe évaluera ton profil sous 48 heures. Il te donnera des astuces pour l’améliorer. Après que ton profil ai été accepté, tu pourras commencer à enseigner.
La création d’un profil sur la plateforme coLanguage est complètement gratuite. Quand tu gagne de l’argent, nous prenons une commission de 15% sur ton taux horaire.
Afin que ton profil soit visible dans la liste des professeurs, il doit être accepté par un membre de l’équipe coLanguage.
Les raisons pour lesquelles ton profil n’est pas visible peuvent-être :
Ton profil va être approuvé par email si tu remplis tous les critères, et tu peux commencer à enseigner ! Toutefois, nous avons aussi ce que nous appelons les « professeurs vérifiés ». Les professeurs vérifiés ont une marque verte sur leur profil, et sont mieux classés dans notre liste. Pour devenir un professeur vérifié, un membre de notre équipe va te faire passer une interview sur Skype. Bien qu’il ne soit pas nécessaire d’avoir une interview Skype pour enseigner sur coLanguage, nous le recommandons fortement.
Pendant l’interview de vérification, nous évaluerons plusieurs choses : ton profil, ton éducation, tes expériences de travail et tes compétences linguistiques. Nous t’expliquerons également tout ce que tu as besoin de savoir concernant le fonctionnement du site internet et nous répondrons à tes questions.
Les classes se passent par chat vidéo. Tu peux décider si tu souhaites utiliser Skype, Facetime, Google Hangout ou tout autre plateforme.
Les leçons peuvent aussi prendre place chez toi, chez tes étudiants ou dans un lieu public dans la ville ou tu vis, par exemple à l’université.
Tu peux sélectionner tes préférences sur ton profil.
Travailler chez coLanguage signifie que tu travailles en freelance. C'est ta responsabilité de déclarer tes revenus en suivant les lois de ton pays.
En fonction de ton statut légal, tu pourras avoir besoin de créer des factures avec ou sans TVA. Tu peux aussi être en mesure d'utiliser le système d'autoliquidation pour la TVA.
Tu peux trouver nos informations légales sur la société ici.
Ton revenu en tant qu'enseignant est un revenu provenant d'un travail indépendant. Tu n'es pas obligé d'enregistrer une entreprise, mais tu dois déclarer correctement tes revenus dans ta déclaration d'impôts annuelle.
Pour que ta comptabilité soit correcte, tu dois nous créer des factures. Tu trouveras ici des informations sur notre entreprise.
Pour toute autre question, tu dois t’adresser à ton comptable.
Pour ajouter ton parcours scolaire et ton expérience professionnelle va sur Mon profil → Modifier → Expérience professionnelle et éducation.
Liste :
Tu peux ajouter plusieurs écoles en cliquant sur "Ajouter une autre école" et les enlever si besoin en cliquant sur "Supprimer".
Liste :
Tu peux ajouter plusieurs expériences professionnelles en cliquant sur "Ajouter une expérience professionnelle" et les enlever si besoin en cliquant sur "Supprimer"
La première impression compte et tu n'as qu'une seule chance de faire une bonne première impression. Des études montrent qu’avoir une bonne photo de profil augmente de 7 fois les chances que ton profil soit ouvert ! Ta photo aidera non seulement les élèves à te faire confiance, mais leur dira également quelque chose au sujet de ta personnalité.
Suis nos conseils et prends une photo de profil qui montre la meilleure version de toi.
Tu dois être le seul sujet de la photo. Cela signifie qu'aucun objet, lunettes de soleil, chapeaux, photos de groupe ou photos avec ta famille ou tes animaux de compagnie sont autorisés. Utilise un cadre tête-à-épaules ou un cadre tête-taille pour être reconnaissable. Évite les photos de plain-pied.
Établis un contact visuel, sourie et habille-toi convenablement.
Un arrière-plan simple, à une seule couleur ou en arrière-plan dans une salle de classe ou dans un cadre d'enseignement est un bon choix. Assure-toi que le fond ne soit pas gênant.
La lumière naturelle est la meilleure option. Ton visage ne doit pas paraître sombre.
L'arrière-plan peut être légèrement flou mais ton visage doit être net.
Les fichiers doivent faire moins de 5 Mo. Types de fichiers autorisés : png, gif, jpg, jpeg.
De nombreux étudiants préfèrent regarder une vidéo de présentation du professeur plutôt que de lire un texte. C'est plus facile, plus rapide et ça donne une meilleure idée de la personnalité de l'enseignant. Pour que ta vidéo ait l'effet souhaité en ce qui concerne la réception des demandes de cours, suis quelques règles simples :
La durée maximale de ta vidéo devrait être d'une minute. Les statistiques montrent que même les vidéos les plus intéressantes peuvent perdre l'attention du public à partir de la seconde minute.
Assure-toi que tu peux être entendu et vu clairement. Enregistre la vidéo dans un environnement calme avec un microphone près de ton visage. La lumière naturelle et un bon appareil photo / smartphone augmentent la qualité de la vidéo.
De préférence, prends la vidéo à l’endroit où tu enseignes tes cours. Choisis un fond neutre ou une salle de classe.
Pense à tes élèves et enregistre la vidéo dans la langue qu'ils parlent. L'anglais est aussi une bonne option. Évite les combinaisons de langues dans une même vidéo. Utilise des sous-titres pour t’assurer que même les étudiants débutants peuvent suivre ce que tu dis.
Commence par expliquer ton message clé en soulignant la(les) langue(s) que tu enseignes. Ensuite, parle de :
Conseil : crée un script pour t’assurer que ta présentation est brève et pertinente
Tu dois te vendre à l’étudiant, alors habille-toi professionnellement, sourie, montre ton enthousiasme et ton énergie.
Transfère la vidéo sur YouTube
Clique ensuite sur Mon profil → Modifier → Informations personnelles → Vidéo de présentation et colle le lien YouTube dans le champ correspondant.
Pour définir ta disponibilité générale, va sur Mon profil → Modifier → Disponibilité.
Clique sur les heures des différents jours de la semaine pour activer le champ. La case verte indique que tu es disponible et la case grise que tu ne l’es pas.
La disponibilité générale n’est qu’une approximation de la disponibilité de ton enseignement. Cela aide les étudiants à avoir un aperçu de ton emploi du temps. Ils doivent de toute façon te contacter pour organiser des leçons.
Pour définir ton taux horaire, va sur Mon profil → Modifier → Mon offre.
Choisis ton prix pour un cours de langue via Skype de 60 min. Le prix est en EURO (€).
Tu peux mettre à jour ton prix par heure à tout moment.
Ton taux horaire augmente si tu enseigne à des petits groupes. Imagine que tu reçoives 15€/h pour des cours individuels :
Tu peux décrire ton offre sur ton profil. Ton offre de texte doit contenir les informations suivantes :
Tu peux traduire ton offre de texte dans les langues que tu parles pour attirer plus d’étudiants de différents pays.