1. Est-ce que payer avec coLanguage est sécurisé ? Share
Les paiements sur coLanguage sont sécurisés.
Toutes les transactions sont protégées par des cryptages SSL et par la protection des données européennes.
2. Quels types de paiements sont acceptés coLanguage ? Share
CoLanguage accepte les cartes de crédit et de débit, les transfère IBAN, Bancontact, iDEAL, SOFORT banking et Paypal.
3. Qu'est ce que je dois faire si un professeur me demande de le payer en dehors de coLanguage ? Share
Ne lui envoie pas d'argent, et laisse le nous savoir.
En payant en dehors de la platforme coLanguage, tu perds ta protection de paiements et nous ne pouvons pas guarantir le professeur. Cet acte produira aussi une annulation de ton compte et celui du professeur.
4. Que dois-je faire si ma transaction bancaire ne marche pas? Share
Si la transaction ne marche pas, rafraichis la page et réessaie.
Si ça ne marche pas la deuxième fois, contacte-nous à support@colanguage.com en envoyant une captude d'écran de ton problème. Cela nous aidera à comprende ton problème plus facilement.
5. Où est ce que je peux voir mes paiements ? Share
Tu peux voir tous tes paiements que tu as fait en allant sur Mes professeurs → Ouvrir classes avec toutes les leçons → Paiements
En plus, les paiements apparaîtrons dans ton relevé bancaire.
6. Puis-je avoir une facture pour mon achat ? Share
Tu peux trouver chaque transaction dans la section Finance dans le menu déroulant en haut à droite de l’écran. Tu peux également télécharger un fichier Excel.
Si tu veux une facture en PDF, envoies-nous tes coordonnées (nom, adresse, ...) par e-mail à support@colanguage.com et notre équipe te créera une facture.